March 29, 2018

 コンビニで買い物をしていて、ちょっと気になることがありました。お客さんの中で、機械的にレジで支払いをしてお釣りを受け取り、何も言わずに去っていく方が、以前と比べて増えている気がするのです。

 それだけならまだしも、店員さんがバーコードの読み取りや商品の袋詰めにちょっと手間取ると、顔をしかめたり、ひどいときは舌打ちする人を見たことがあります。これでは店員さんもいい気持ちはしないでしょう。

「お客様は神様」という言葉がありますが、内容を曲解されている方がいらっしゃるようです。客も店員も感情のある人間です。お客さん自身が「俺は神様だ」と威張...

March 9, 2018

 数日前、駅前のスーパーマーケットに買い物に出かけたときのこと。信号の無い横断歩道を渡ろうとしたとき、大通りから数台の車が曲がってきました。タイミング的に車を先に行かせたほうがいいかなと思い、私は横断歩道の手前で立ち止まりました。しかし、車の列も停止。先頭車両の運転手と目が合いました。私は頭を下げながら小走りで渡りきり、振り返るとつらなった車が通過していきます。私は、自分1人のために、最低3台の車を待たせてしまい、申し訳ない気持ちになりました。

 道路交通法では、歩行者優先が規定されています。でも、それを私が盾にとって車の流れを止めて...

January 29, 2018

 毎日、何気なく交わされている会話の中の言葉。相手がさして深く考えずに言った言葉に、傷つけられた経験は、誰にでもあることでしょう。逆に、言った人が覚えていないようなほんのひと言が、自分を支える杖になることもあります。

 今から25年前、20代だった私が働いていた職場の上司は、仕事ができる優秀な人でしたが、同時に気も言葉遣いも荒い人でした。それゆえ、反発心もありました。

 ある日のこと、その上司と職場と実家の距離のことで雑談しているときのことです。私が半ば冗談で「ここにいたら親に何かあって、もしものときに会えないですよ」と漏らすと、その上...

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March 31, 2020

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